FAQ BeadMoon™ : Questions Fréquentes

Chez BeadMoon, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre colis dans un délai maximum de 1 jour ouvrable après la confirmation de votre commande.

Livraison en France Métropolitaine

Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en France Métropolitaine.

Livraison en Outre-Mer (DOM)

Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Outre-Mer (DOM).

Livraison en Belgique et en Suisse

Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et en Suisse.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer une expédition rapide et une livraison fiable de vos articles. Que vous recherchiez le cadeau parfait ou que vous souhaitiez vous faire plaisir, nous nous efforçons de garantir que vos achats vous parviennent en temps opportun, sans compromettre la qualité du service.

Chez BeadMoon, nous accordons une grande importance à la sécurité de votre commande dès son départ jusqu'à son arrivée chez vous. Pour cela, nous prenons des mesures spéciales pour emballer soigneusement chaque article que vous commandez.

Votre colis sera méticuleusement enveloppé dans une lettre protectrice entouré de papier bulle pour protéger les articles fragiles des chocs pendant le transport. Ensuite, nous ajoutons une couche supplémentaire de sécurité en plaçant votre commande dans un sac en lin résistant, avant de la confier à La Poste pour assurer une livraison sûre et efficace jusqu'à votre porte.

Grâce à notre emballage attentif et à notre souci du détail, ainsi qu'à notre engagement envers la qualité de service, vous pouvez être assuré que votre commande BeadMoon vous parviendra en parfait état, prête à être portée ou offerte en cadeau.

À l'occasion de notre Promotion Festival, nous sommes ravis de vous proposer une offre spéciale :

Bénéficiez d'une réduction de 10 % sur l'ensemble de notre gamme de bracelets disponibles sur notre site web.

Cette promotion est valable jusqu'au lundi 23 août 2025 à 00h00, et les prix affichés sur notre site incluent déjà cette réduction avantageuse.

C'est le moment parfait pour découvrir nos produits et profiter de cette offre exclusive. Ne manquez pas cette opportunité et faites vos achats dès maintenant !

Chez BeadMoon, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Que vous choisissiez un paiement par carte bancaire ou via Apple Pay, vos informations sont protégées par des technologies de sécurité de pointe.

Paiements par Carte Bancaire

Vos données de carte bancaire sont sécurisées grâce à un cryptage avancé. En partenariat avec Stripe, nous surveillons chaque transaction en temps réel pour prévenir toute fraude ou activité suspecte.

Paiements avec Apple Pay

Avec Apple Pay, vos informations bancaires sont protégées par la tokenisation, qui remplace les données de votre carte par un identifiant unique chiffré. De plus, chaque achat nécessite une authentification via Face ID, Touch ID ou un code de sécurité.

Chez BeadMoon, nous vous garantissons une expérience d'achat sécurisée et fiable pour chaque transaction. Faites vos achats en toute confiance, avec une protection maximale de vos données.

Chez BeadMoon, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. C'est pourquoi nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte Bancaire

Vous pouvez payer vos achats en toute sécurité avec les principales cartes bancaires, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions par carte bancaire sont protégées par des protocoles de sécurité avancés, assurant ainsi la confidentialité de vos informations.

Apple Pay

Pour une commodité accrue, nous acceptons également Apple Pay. Avec Apple Pay, vous pouvez effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité. Cette méthode utilise la technologie de tokenisation pour protéger vos données et nécessite une authentification par Face ID, Touch ID ou un code de sécurité pour chaque transaction.

En choisissant BeadMoon, vous pouvez profiter d'une variété d'options de paiement sûres et faciles, adaptées à vos préférences. Que vous préfériez utiliser votre carte bancaire ou Apple Pay, nous nous engageons à garantir la sécurité de chaque transaction.

Chez BeadMoon, nous offrons bien plus qu'une simple sélection de bracelets en ligne. Notre équipe se consacre à proposer des bijoux uniques et inspirants qui complètent votre style personnel et racontent votre histoire.

Nous apprécions la beauté des petites choses qui apportent de la joie au quotidien. Chaque bracelet disponible sur notre site est conçu avec une attention particulière aux détails, en utilisant des matériaux de qualité choisis avec soin.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat remarquable, du moment où vous visitez notre site jusqu'à la réception de votre bracelet. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, vous aider dans vos choix et nous assurer de votre satisfaction.

Rejoignez la communauté BeadMoon et découvrez les récits uniques derrière chacun de nos bracelets. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre parcours stylistique et de vous aider à exprimer votre personnalité à travers nos créations distinctives.

Chez BeadMoon, nous offrons bien plus qu'une simple sélection de bracelets en ligne. Notre équipe se consacre à proposer des bijoux uniques et inspirants qui complètent votre style personnel et racontent votre histoire.

Nous choisissons nos matériaux avec soin, en privilégiant des sources réputées et respectueuses de l'environnement. Les pierres de nos bracelets sont extraites de la province de Zhejiang, une région réputée pour ses ressources naturelles de grande qualité. Cette région, riche en culture et en traditions, est le berceau de techniques ancestrales d'extraction de pierres, ce qui garantit l'authenticité et la pureté de chaque gemme utilisée dans nos créations.

Nos partenaires locaux dans la province de Zhejiang partagent nos valeurs et notre engagement pour la qualité et l'environnement, ce qui nous permet d'offrir des bracelets exceptionnels, respectueux de la nature.

Notre équipe, experte dans l'art de la création de bijoux, travaille avec minutie pour assembler chaque bracelet BeadMoon en portant une attention particulière aux détails. À travers des techniques traditionnelles ou des innovations modernes, nous nous efforçons de concevoir des pièces uniques qui reflètent notre engagement envers l'esthétique et la durabilité.

En résumé, les bracelets BeadMoon ne sont pas seulement des accessoires de mode, mais des créations qui incarnent notre engagement envers la qualité, la durabilité et le respect des traditions de la province de Zhejiang.

Chez BeadMoon, nous nous efforçons de vous offrir des produits de première qualité et de garantir votre entière satisfaction.

Choisir la Bonne Taille de Bracelet

Nos bracelets sont disponibles en deux tailles de tour de poignet : de 14 à 18 cm et de 19 à 22 cm. Il est essentiel de vérifier la taille de votre poignet avant de passer commande afin d'éviter tout désagrément lié à une taille inappropriée, qui ne sera pas couvert par notre politique de retour.

Processus de Remboursement

Chez BeadMoon, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez un problème avec l'un de nos articles, nous sommes là pour vous aider à le résoudre de manière rapide et efficace. Voici notre processus pour obtenir un remboursement :

Étapes pour Obtenir un Remboursement :

1. Contactez-nous : Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème rencontré avec l'article. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@beadmoon.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.
2. Description du Problème : Fournissez une description détaillée du problème rencontré avec l'article. Plus nous aurons d'informations, plus nous pourrons vous assister rapidement.
3. Retour de l'Article : Selon la nature du problème, il se peut que nous vous demandions de retourner l'article. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
4. Remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.

Chez BeadMoon, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos articles, afin de vous assurer une expérience d'achat sans souci.