FAQ BeadMoon™ : Questions Fréquentes
Expédition et livraison
Chez BeadMoon, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre colis dans un délai maximum de 1 jour ouvrable après la confirmation de votre commande.
Livraison en France Métropolitaine
Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en France Métropolitaine.
Livraison en Outre-Mer (DOM)
Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Outre-Mer (DOM).
Livraison en Belgique et en Suisse
Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et en Suisse.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer une expédition rapide et une livraison fiable de vos articles. Que vous recherchiez le cadeau parfait ou que vous souhaitiez vous faire plaisir, nous nous efforçons de garantir que vos achats vous parviennent en temps opportun, sans compromettre la qualité du service.
Les promotions et offres spéciales
Promotion Festival - Offre Spéciale
À l'occasion de notre Promotion Festival, nous sommes ravis de vous proposer une offre exclusive :
Bénéficiez de 10 % de réduction sur l'ensemble de notre gamme de pierres naturelles, disponible dès maintenant sur notre site web.
Cette promotion est valable jusqu'au samedi 23 août 2025 à 00h00, et les prix affichés sur notre site incluent déjà cette réduction avantageuse.
C'est le moment idéal pour découvrir nos produits et profiter de cette offre exceptionnelle.
Faites vos achats dès maintenantPaiements et sécurité
Chez BeadMoon, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Que vous choisissiez un paiement par carte bancaire ou via Apple Pay, vos informations sont protégées par des technologies de sécurité de pointe.
Paiements par Carte Bancaire
Vos données de carte bancaire sont sécurisées grâce à un cryptage avancé. En partenariat avec Stripe, nous surveillons chaque transaction en temps réel pour prévenir toute fraude ou activité suspecte.
Paiements avec Apple Pay
Avec Apple Pay, vos informations bancaires sont protégées par la tokenisation, qui remplace les données de votre carte par un identifiant unique chiffré. De plus, chaque achat nécessite une authentification via Face ID, Touch ID ou un code de sécurité.
Chez BeadMoon, nous vous garantissons une expérience d'achat sécurisée et fiable pour chaque transaction. Faites vos achats en toute confiance, avec une protection maximale de vos données.
Chez BeadMoon, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. C'est pourquoi nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Carte Bancaire
Vous pouvez payer vos achats en toute sécurité avec les principales cartes bancaires, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions par carte bancaire sont protégées par des protocoles de sécurité avancés, assurant ainsi la confidentialité de vos informations.
Apple Pay
Pour une commodité accrue, nous acceptons également Apple Pay. Avec Apple Pay, vous pouvez effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité. Cette méthode utilise la technologie de tokenisation pour protéger vos données et nécessite une authentification par Face ID, Touch ID ou un code de sécurité pour chaque transaction.
En choisissant BeadMoon, vous pouvez profiter d'une variété d'options de paiement sûres et faciles, adaptées à vos préférences. Que vous préfériez utiliser votre carte bancaire ou Apple Pay, nous nous engageons à garantir la sécurité de chaque transaction.
Qui sommes-nous et d'où viennent nos bracelets ?
1. Qu'est-ce que BeadMoon ?
BeadMoon est une marque spécialisée dans la création de bracelets en pierres naturelles. Nous allions élégance et bien-être pour offrir des bijoux uniques, conçus avec passion et soin.
2. Quelle est la mission de BeadMoon ?
Notre mission est de proposer des bracelets en pierres naturelles qui ne sont pas seulement beaux, mais également porteurs de sens et de bienfaits pour votre quotidien.
3. D'où viennent vos pierres naturelles ?
Nos pierres sont sélectionnées avec soin dans des régions réputées pour leurs ressources naturelles de qualité. Chaque pierre est choisie pour garantir son authenticité et sa pureté, et pour refléter les valeurs de BeadMoon.
4. Qu'est-ce qui distingue BeadMoon des autres marques ?
Chez BeadMoon, nous privilégions des créations artisanales, un choix rigoureux des matériaux et un design unique. Nos bracelets allient esthétisme, confort et respect de l’environnement.
5. Proposez-vous des informations sur les bienfaits des pierres ?
Oui, absolument ! Notre site comprend des articles détaillés sur les propriétés des pierres naturelles utilisées dans nos bracelets. Vous pouvez ainsi découvrir leurs vertus et choisir le bracelet qui vous correspond le mieux.
6. Comment BeadMoon respecte-t-il l'environnement ?
Nous collaborons avec des partenaires responsables et utilisons des matériaux sélectionnés avec soin pour minimiser notre impact sur l’environnement tout en valorisant les ressources naturelles.
7. Comment puis-je contacter BeadMoon ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@beadmoon.com. Notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions.
Chez BeadMoon, nous offrons bien plus qu'une simple sélection de bracelets en ligne. Notre équipe se consacre à proposer des bijoux uniques et inspirants qui complètent votre style personnel et racontent votre histoire.
Nous choisissons nos matériaux avec soin, en privilégiant des sources réputées et respectueuses de l'environnement. Les pierres de nos bracelets sont extraites de la province de Zhejiang, une région réputée pour ses ressources naturelles de grande qualité. Cette région, riche en culture et en traditions, est le berceau de techniques ancestrales d'extraction de pierres, ce qui garantit l'authenticité et la pureté de chaque gemme utilisée dans nos créations.
Nos partenaires locaux dans la province de Zhejiang partagent nos valeurs et notre engagement pour la qualité et l'environnement, ce qui nous permet d'offrir des bracelets exceptionnels, respectueux de la nature.
Notre équipe, experte dans l'art de la création de bijoux, travaille avec minutie pour assembler chaque bracelet BeadMoon en portant une attention particulière aux détails. À travers des techniques traditionnelles ou des innovations modernes, nous nous efforçons de concevoir des pièces uniques qui reflètent notre engagement envers l'esthétique et la durabilité.
En résumé, les bracelets BeadMoon ne sont pas seulement des accessoires de mode, mais des créations qui incarnent notre engagement envers la qualité, la durabilité et le respect des traditions de la province de Zhejiang.
Retour et remboursement
Chez BeadMoon, nous nous efforçons de vous offrir des produits de première qualité et de garantir votre entière satisfaction.
Choisir la Bonne Taille de Bracelet
Nos bracelets sont disponibles en deux tailles de tour de poignet : de 14 à 18 cm et de 19 à 22 cm. Il est essentiel de vérifier la taille de votre poignet avant de passer commande afin d'éviter tout désagrément lié à une taille inappropriée, qui ne sera pas couvert par notre politique de retour.
Processus de Remboursement
Chez BeadMoon, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez un problème avec l'un de nos articles, nous sommes là pour vous aider à le résoudre de manière rapide et efficace. Voici notre processus pour obtenir un remboursement :
Étapes pour Obtenir un Remboursement :
- Contactez-nous : Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème rencontré avec l'article. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@beadmoon.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.
- Description du Problème : Fournissez une description détaillée du problème rencontré avec l'article. Plus nous aurons d'informations, plus nous pourrons vous assister rapidement.
- Retour de l'Article : Selon la nature du problème, il se peut que nous vous demandions de retourner l'article. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
- Remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.
Chez BeadMoon, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos articles, afin de vous assurer une expérience d'achat sans souci.
Chez BeadMoon, nous accordons une grande importance à la sécurité de votre commande dès son départ jusqu'à son arrivée chez vous. Pour cela, nous prenons des mesures spéciales pour emballer soigneusement chaque article que vous commandez.
Votre colis sera méticuleusement enveloppé dans une lettre protectrice entouré de papier bulle pour protéger les articles fragiles des chocs pendant le transport. Ensuite, nous ajoutons une couche supplémentaire de sécurité en plaçant votre commande dans un sac en lin résistant, avant de la confier à La Poste pour assurer une livraison sûre et efficace jusqu'à votre porte.
Grâce à notre emballage attentif et à notre souci du détail, ainsi qu'à notre engagement envers la qualité de service, vous pouvez être assuré que votre commande BeadMoon vous parviendra en parfait état, prête à être portée ou offerte en cadeau.